DICOMS(디아이콤스)는 의약품에 대한 소비자, 보건의료인(의,약사 등), 사내 구성원, 의약품관리 정부기관 등으로부터 들어오는
각종 질의에 관해 전문인력이 응대하는 의약정보 고객상담 관리 시스템 입니다.

◎ DICOMS 시스템의 장점

1. 경험 있는 전문인력과 풍부한 정보자원 : 국내 최고의 전문기관의 인프라를 활용합니다.

2. 합리적인 표준업무지침 (SOP) 적용 : 고객회사별 SOP를 적용합니다.

3. 국내 최고의 전문기관의 인프라 활용 : DI Call의 분석과 보고서 작성이 가능합니다.

4. 다양한 정보제공 경로 : 온라인/오프라인 상담서비스로 다양하게 정보제공을 합니다.

◎ DICOMS 서비스 업무 내용

- 문의 접수 · 답변 · 기록 · 문서관리
- 서면 답변서 작성 및 상호 검수
- 표준답변서 작성 및 상호 검수
- 정보자원 관리 (제품설명서, 표준답변서 등)
- 이상반응 보고
- 제품불만 전달
- 월별 보고서 작성